Mael — AI Client Operations Employee

Employés IA · Employé 01
Accès anticipé disponible

Rencontrez Mael.

Votre Employé IA pour les opérations clients.

Mael surveille vos boîtes Gmail et professionnelles approuvées, écarte le bruit, prépare une réponse IA adaptée et transforme les vraies demandes en travail organisé—pendant que votre équipe garde la décision finale.

Gmail + email professionnel · Mael Tasks, ClickUp, Trello, Asana, Monday.com, Notion ou webhook

01 Un rôle précisPas d’assistant vague et généraliste
02 Validation au bon momentLes actions sensibles attendent votre équipe
03 Chaque action est visibleLe résultat et sa raison sont journalisés
Ce que Mael fait aujourd’hui

Une boîte de réception devient un poste de travail calme.

Simple pour l’utilisateur. Contrôlé en coulisses. Votre équipe ouvre une demande, relit la réponse préparée, ajoute éventuellement une pièce jointe et choisit l’action. Mael gère le tri, le contexte et le routage.
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Boîtes connectées

Surveillez Gmail et les emails professionnels de votre hébergeur via IMAP/SMTP, depuis une seule file de demandes.

Filtrage avant l’IA

Les promotions, listes de diffusion et notifications sans réponse sont arrêtées avant de consommer des tokens.

AI

Réponse adaptée

Chaque vraie demande reçoit une réponse proposée selon son contenu, votre ton, vos modèles et les informations manquantes.

Décision humaine

Modifiez, refusez, créez un brouillon ou envoyez la réponse validée. Rien d’externe ne part sans votre choix.

Pièces jointes manuelles

Ajoutez une image, un document ou un autre fichier à la réponse depuis Mael avant de l’approuver.

Travail routé avec confidentialité

Créez le travail dans les destinations choisies tout en masquant l’adresse client et le message source si votre équipe n’en a pas besoin.

Mael TasksClickUpTrelloAsanaMonday.comNotionCustom webhook
La mission

Chaque demande client devient une prochaine action claire.

Mael ne remplace pas votre relation client. Il enlève le travail administratif entre la réception d’une demande et le moment où votre équipe peut agir.

01

Comprendre

Identifier la demande, l’urgence et le contexte utile.

02

Extraire

Récupérer les détails, pièces jointes, échéances et responsabilités.

03

Préparer

Transformer l’email en travail structuré dans les destinations choisies.

04

Répondre

Rédiger une réponse conforme au ton et aux règles approuvées.

05

Suivre

Journaliser le résultat et signaler ce qui attend une décision.

Le workflow

De la boîte de réception à l’action approuvée, sans boîte noire.

Chaque étape peut être inspectée, corrigée et mesurée. Le client choisit les boîtes surveillées, les destinations incluses et les actions qui exigent une validation.

01

Email approuvé reçu

Depuis Gmail ou une boîte professionnelle connectée.

02

Bruit écarté

Promotions et notifications inutiles sont arrêtées avant l’IA.

03

Demande comprise

Type, contexte, urgence, dates, liens et informations manquantes.

04

Réponse IA préparée

Une réponse adaptée à la demande et au ton approuvé.

05

Travail structuré

Titre, description, priorité, checklist et échéance proposés.

06

Pièce jointe facultative

Votre équipe peut ajouter manuellement un fichier à la réponse.

07

Approbation humaine

Modifiez, refusez, créez un brouillon ou envoyez.

08

Routé et journalisé

Le travail approuvé rejoint les destinations incluses avec une trace visible.

Un exemple concret

Un email entre. Du travail prêt à valider en sort.

Ce que Mael prépare
TâcheMettre à jour les contenus de la page d’accueil
Sous-tâchesImages · Témoignage · Contrôle qualité · Publication
ÉchéanceVendredi · à confirmer par l’équipe
RéponseBrouillon d’accusé de réception prêt à relire
Votre équipe décide toujours : le périmètre, le prix, l’engagement de délai et l’envoi final.
Permissions et contrôle

Mael sait exactement où s’arrêter.

Les permissions sont définies avant la mise en service. Les actions sensibles restent en attente d’une personne identifiée.

Autorisé et journalisé

Préparer le travail

  • Lire la source email approuvée
  • Classer et extraire les informations
  • Préparer une tâche structurée
  • Rédiger une réponse
Approbation requise

Agir dans vos outils

  • Créer ou modifier une tâche au début
  • Envoyer une réponse au client
  • Confirmer une date ou un engagement
  • Traiter une exception hors règles
Bloqué

Décisions à haut risque

  • Inventer un prix ou un périmètre
  • Supprimer un email ou un fichier
  • Effectuer un paiement ou remboursement
  • Agir au-delà des accès accordés
Adéquation de Mael

Conçu d’abord pour les petites agences.

Nous restons volontairement précis : une bonne mise en place doit avoir un flux récurrent, un propriétaire et une mesure claire.

Bon candidat

  • Agence web, WordPress, design, développement, SEO ou marketing
  • Équipe de 3 à 20 personnes
  • Au moins 10 clients actifs
  • Utilise Gmail ou un email professionnel compatible
  • Dispose d’au moins une destination de travail prise en charge
  • Reçoit des demandes client récurrentes par email

Pas encore adapté

  • Décisions juridiques, médicales ou de recrutement
  • Actions financières autonomes
  • Workflow principalement WhatsApp
  • Exigences de sécurité et achats d’entreprise
  • Aucun flux récurrent email-vers-projet
01Demandes traitées et correctement associées
02Tâches acceptées, corrigées ou refusées
03Temps entre l’email et la tâche organisée
04Temps administratif économisé selon votre référence
Accès anticipé géré

Commencez avec Mael sur un workflow réel.

Nous configurons vos boîtes approuvées, vos destinations de travail, votre ton de réponse et vos règles d’approbation. Le prix reste volontairement accessible pendant que nous améliorons Mael avec de vrais clients.

Demander la mise en place
Questions fréquentes

Avant de commencer.

Mael envoie-t-il des emails sans validation ?

Non. Mael prépare le brouillon ; une personne désignée le relit, le modifie si nécessaire et autorise explicitement la création du brouillon ou l’envoi.

Que se passe-t-il si Mael n’est pas certain ?

La demande est signalée comme exception et attend une décision humaine. L’incertitude n’est pas transformée en action automatique.

Puis-je utiliser un autre outil que ClickUp ?

Oui. Mael peut garder les tâches dans Mael ou les router vers ClickUp, Trello, Asana, Monday.com, Notion et un webhook personnalisé. Vous choisissez les destinations incluses.

Puis-je connecter un email professionnel de mon hébergeur ?

Oui, lorsque la boîte fournit un accès IMAP et SMTP sécurisé. Elle peut alors recevoir les demandes et envoyer les réponses approuvées depuis sa propre adresse.

Quand commence l’abonnement de 49 € ?

Après la mise en place à 299 €, une fois Mael configuré, testé avec vous et mis en ligne. Vous ne payez pas l’abonnement pendant l’attente de configuration.

Est-ce un salarié ou un assistant humain ?

Non. Mael est un système logiciel d’IA configuré pour une fonction précise. La présentation sous forme d’employé rend le rôle compréhensible ; elle ne prétend pas qu’il s’agit d’une personne.